Aksa Doğalgaz Abonelik Numarası Bildirimsiz Değiştirildi Ve Haksız Kesinti Yapıldı

Kayseri Melikgazi’de Aksa Doğalgaz abonesiyiz. Doğalgazımızın bir anda kesilmesi üzerine şirkete ulaştığımızda, aboneliğimizin iptal edildiğini ve gerekçe olarak da usulsüz kullanım gösterildiğini öğrendik. Sayacın mührünü bizim kırdığımız iddia edildi, oysa sayacımıza daha önce herhangi bir mühür takılmadı, mühür kırılması gibi bir durum hiç yaşanmadı ve buna dair şahitlerimiz de bulunmaktadır.

Doğalgaz faturalarımız yıllardır bankadan otomatik ödeme talimatıyla ödenmektedir. Aksa, bizi bilgilendirmeden abone numaramızı değiştirmiş. Banka eski abone numarasına düzenli olarak ödeme yapmaya devam ettiği için bizim haberimiz olmadan üzerinde borç birikmiş ve bu nedenle gazımız kesilmiş. Daha sonradan anladık ki aslında bizim Aksa’dan alacaklı olduğumuz bir para da bulunuyormuş.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza yaklaşık 850 TL usulsüz kullanım cezası ve 232 TL yeniden abonelik ücreti çıkarıldı ve telefonda bize yeniden abonelik almamız gerektiği söylendi. Bizim herhangi bir mühür kırma ya da kaçak kullanımımız olmamasına rağmen, bilgilendirme yapılmadan abone numarası değiştirilmesi ve sonrasında ceza kesilmesi nedeniyle asıl usulsüz işlemi şirketin yaptığını düşünüyoruz.

Doğalgazımızın kesilmesi nedeniyle evimizdeki tüm düzenimiz bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Haksız yere kesilen usulsüzlük cezasının ve yeniden abonelik ücretinin iptal edilmesini, varsa fazla ödenmiş tutarların tarafımıza iade edilmesini ve doğalgaz aboneliğimizin ek bir bedel talep edilmeden yeniden açılmasını talep ediyorum.