to read complaints and reviews, or file yours.
Aksa Doğalgaz Kayseri aboneliğim hakkında, tarafıma "usulsüz kullanım" iddiasıyla ceza tahakkuk ettirilmiş, aboneliğim feshedilmiş ve ocak ile nisan ayları arasındaki birkaç aylık tüketim yaklaşık 15.000 TL’lik tutarla tek seferde faturalandırılarak gönderilmiştir.
7201 Sayılı Tebligat Kanunu’na rağmen fesih bildirimi bana hiç tebliğ edilmemiş, herhangi bir yazılı bildirim yapılmamıştır. Bildirimlerin, üç yıldır kullanıma kapalı olan eski telefon numarama gönderildiği, güncel adres bilgilerime herhangi bir bildirim veya tebligat yapılmadığı anlaşılmaktadır. Buna rağmen aboneliğim feshedilmiş ve hakkımda usulsüz kullanım iddiasında bulunulmuştur.
Ayrıca gaz akışı fiilen kesilmemiş, hiçbir zaman sayaçtan gaz kesintisi yapılmamıştır. Buna rağmen sistemde "kesilmiş" gibi gösterilerek aboneliğimin feshedildiği, bu şekilde yeni abonelik masrafları ödemeye zorlandığım görülmektedir. Aksa Doğalgaz Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 13 gereği, abonenin güncel iletişim bilgilerinin teyidi ve tebligatın usulüne uygun yapılması dağıtım şirketinin yükümlülüğündedir; bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
Doğalgaz Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 28 gereği faturaların aylık düzenlenmesi gerekirken, birkaç aylık tüketimin toplu şekilde tek faturada tarafıma yansıtılması mevzuata aykırıdır ve tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Bu işlem, usulsüz kullanım iddiasını yapay şekilde oluşturma girişimi gibi görünmektedir.
Yaşadığım bu süreçte şikayet kaydı oluşturmama rağmen, Yenişehir Mahallesi, Hakim Sokak, Kocasinan/Kayseri adresimde doğal gazım iki gündür kesik durumdadır ve hâlâ somut bir çözüm üretilmemiştir.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, tebligatsız ve usulsüz şekilde yapılan fesih işleminin iptal edilerek aboneliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, birkaç aylık tüketim için yapılan toplu faturalandırmanın iptal edilip faturaların mevzuata uygun şekilde aylık olarak yeniden düzenlenmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen usulsüz kullanım cezasının iptalini ve yeni abonelik açmaya zorlanmaksızın mevcut aboneliğim üzerinden doğalgaz hizmetimin derhal devam ettirilmesini talep ediyorum.
Aksa Doğalgaz Manisa abonesiyim. Gecikmeye düşen faturam nedeniyle bugün, hiçbir şekilde haber verilmeden ve evime tebligat yapılmadan doğal gazım kesildi. 1165 TL tutarındaki gecikmiş faturamı ödedim, şu an borcum bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı telefon numaramın hata...
Kayseri Develi’deki Aksa Gaz aboneliğimde hiçbir borcum olmamasına ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, 15 Ocak 2026 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden doğal gazım kesildi. Öncesinde ne telefonla ne de SMS/e-posta yoluyla bana herhangi bir uyarı veya gerekçe iletilmedi. Konuyla ilgili ...
Aksa Doğalgaz Kayseri aboneliğim kapsamında, Kayseri/Talas Göktürk Sitesi B Blok adresindeki tesisatım için 19.01.2026 son ödeme tarihli, 150,00 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Bu faturada, fiili hiçbir doğalgaz tüketimi olmamasına rağmen 12 m³’lük kullanım görünmektedir. Daha önce hiç böyle...
Aksa Kayseri doğalgaz abonesiyim. Şubat ayı faturam 32 dairelik bir öğrenci apartmanı için yaklaşık 106.000 TL olarak geldi ve 5 Mart’a kadar ödenmezse gazın kesileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir faturayı kısa sürede ödeyebilmem mümkün olmadığı için, özellikle öğrenci apartmanı ve kış şartları ...
Kayseri Melikgazi’de Aksa Doğalgaz abonesiyim. Abonelik numaram 800005894299’dur. Her ay düzenli olarak 350–400 TL aralığında doğalgaz faturası öderken, 23.03.2026 tarihinde kesilen son faturam 1.615 TL olarak geldi. Bu dönem içinde doğalgaz kullanımımızda olağan dışı hiçbir artış olmadı, her zamank...
Yorumlar