Abonelik Sonrası İletişimsizlik Ve Doğalgaz Açılmama Sorunu

06.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Sırrın Mahallesi’indeki adresim için e-Devlet üzerinden Aksa Doğalgaz Şanlıurfa’ya abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında tüm ödemelerimi yaptım ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekledim. Ancak bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Başvurudan iki gün sonra, yani sözleşme sürecimle ilgili değerlendirme anketi içeren bir SMS aldım. O gün adreste değildim, buna rağmen benimle irtibata geçen kimse olmadı. Daha sonrasında internet sitenizde yer alan iletişim numarasından defalarca arama yapmama rağmen, arama kendi kendine düşüyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Şu anda doğalgazımın açılıp açılmadığını, adrese gittiğimde kullanıp kullanamayacağımı bilmiyorum. Şehir dışında olduğum için fiziksel olarak gidip kontrol etme imkanım da yok. En son 07.01.2026 tarihinde kontrol ettiğimde doğalgaz henüz açılmamış görünüyordu.

Sözleşme numaram 810003440938’tir. Abonelik ve doğalgaz açma sürecimle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini ve durumumun netleştirilmesini talep ediyorum.