4500 TL’ye Rağmen Doğalgaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Manisa Alaşehir’de Aksa Doğalgaz aboneliği olan bir eve yeni taşındım. Doğalgaz açma işlemi için yaklaşık 4.500 TL civarında ödeme yapmama rağmen, bana 5 gün içinde açılacağı söylendi. Bugün 4. Gün ve hâlâ doğalgazımız açılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle dün aradığımda, mağdur olduğumu belirttim ve bunun üzerine beni öncelikli olarak alacaklarını, doğalgazımızın açılacağını söylediler. Ancak bugün hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, başka bir somut adım atılmıyor.

Ev şu an çok soğuk, evde çocuk var ve günlerdir ne duş alabiliyoruz ne de yemek yapabiliyoruz. Bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti. Doğalgaz açma işleminin daha fazla bekletilmeden acilen yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.