Alaşehir'de Doğalgaz Açılışı İçin Haftalarca Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmedi

Manisa Alaşehir’de kiraya çıktığım ev için 21.11.2025 tarihinde ev sahibim Aksa Doğalgaz’a yaklaşık 7.400 TL ödeme yaparak doğalgaz açma, proje onayı ve benzeri işlemleri başlattı. Aynı gün Alaşehir Üçay Mühendislik’e gidip sürecin ilerlemesi gerektiği söylendi ancak “Ev sahibine mesaj gelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir mesaj gelmedi.

Tekrar Üçay Mühendislik’e gittiğimde bazı bilgiler aldılar ve o ana kadar aslında hiçbir işlem yapılmadığını, boşuna beklediğimi anlamış oldum. İkinci gidişimde gün içinde haber vereceklerini söylediler ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında 27 Kasım Perşembe günü Aksa Doğalgaz’dan ev sahibine, 5 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilecektir şeklinde bir mesaj geldi.

Buna rağmen tam bir hafta geçtikten sonra, 4 Aralık Perşembe günü ev sahibine mesaj hâlâ gelmediği için Aksa Doğalgaz’a bizzat gittim ve ancak o zaman işlemin onaylandığını öğrendim. Üstelik 2 Aralık Salı günü sorduğumda daha onaylanmamış olduğu söylenmişti. 4 Aralık Perşembe günü ancak kendi adıma abonelik için ödeme yapabildim. Aynı gün Üçay Mühendislik’e gitmem gerektiği söylendi, oraya gittiğimde ise Üçay’ın Aksa Doğalgaz’dan randevu aldığını ve ona göre doğalgaz açıldığını öğrendim. Ne zaman açılacağını sorduğumda, işimin diğer haftaya kaldığını ve haftada sadece bir gün doğalgaz açma işlemi yapıldığını ifade ettiler.

Bugün itibarıyla 12 Aralık Cuma gününe gelmemize rağmen hâlâ doğalgazı açmaya gelen olmadı. Doğalgaz işlemlerini başlatalı tam 3 hafta, yani 21 gün oldu ve hâlâ somut bir hareketlilik yok. Bu süreçte eve yerleşemiyorum, yaklaşık bir aylık kirayı boşa vermiş durumdayım. Kasım sonu, Aralık başında havaların soğuk olduğu ortadayken bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamak, insanları mağdur etmektedir. Eve yerleşmek zorunda olan, çocuğu olan aileler bu şartlarda ne yapacak, kimse bunu sorgulamıyor.

Aksa Doğalgaz ve Alaşehir Üçay Mühendislik’in bölgedeki işleyişinden, süreci bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm prosedürlerin bu derece ağır ilerlemesi ve kimsenin süreci takip etmemesi kabul edilebilir değildir. Ya personel sayınızı ve randevu düzeninizi buna göre ayarlayarak insanları mağdur etmeyeceksiniz ya da bu hizmeti vermeyeceksiniz. Abone numaram 3101278292’dir.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem Aksa Doğalgaz’dan hem de Alaşehir Üçay Mühendislik’ten, mağduriyetimi ciddiye aldıklarını gösteren resmi bir özür bekliyorum.