Güvence Bedelim 1 Aydır Ödenmiyor, Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok!

Muğla Akmercan Merkez Şubesi'nden doğal gaz aboneliğim kapatılırken güvence bedelimin iadesi için 12 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 2 bin tl civarındaki güvence bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Her hafta cuma günü aradığımda, ismimin listeye eklendiği ve ödemenin cuma günü yapılacağı söyleniyor; ancak ödeme yapılmıyor. Diğer günlerde aradığımda ise tekrar pazartesi aramam isteniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve şube personeliyle görüştüm, ancak kimse tarafından net bir açıklama yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Muhasebede çalışan G***** Hanım’ın, E*** Bey olmadan işlem yapamadığı, E*** Bey’in ise izinde olduğu belirtilerek süreç sürekli erteleniyor. Bu durum, hem personelin yetersizliğini hem de kurumun işleyişindeki aksaklıkları açıkça gösteriyor. Görüşmelerimin kayıt altında olduğundan eminim ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yazılı veya sözlü çözüm sunulmadı.

Güvence bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini, gecikme nedeniyle faizinin de eklenmesini ve süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olduğunu da biliyorum ve bu konuda bir yaptırım uygulanmasını istiyorum.