Akkan Beach Hotel Bodrum'da Tatil Deneyimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

07.06.2024 tarihinde Jolly Tur uygulamasından Bodrum Akkan Beach Resort Otel'de rezervasyon yaptırdım. 09.06.2024'te sabah giriş yaptım, odanın hazır olmadığını, arka bahçedeki pis kokan tuvalette mayolarımızı giymemizi söylediler. Ben kabul etmedim, dizimde menisküs yırtığı sorunu olduğunu, merdiven çıkarken zorlandığımı ve giriş kattan oda istediğimi söyledim. Onlar ise hiç dikkate almadılar. Her bireyin bir engelli adayı olduğunu söylediğim halde, dalga geçer gibi arkadaki eski binada üst katta en kötü ve en pis odayı verdiler. Denize gitmek için engelli rampaları yoktu, halk plajının rampasını kullandım. Pis kokudan girilmeyen otel tuvaletleri yerine halk plajının kabininde giyindik. Denizden sonra mayoları yıkayıp balkondaki kırık sandalyelere astık. 1 dakika sonra üst odada temizlik yapan otel çalışanları tarafından üzerimize su boca edildi. Yukarıya bakmak için ileri çıktığımda bir daha su boca edildi. Kimin yaptığını sorunca çalışanlar, terastaki çalışanların döktüklerini söylediler. Otel müdürünün yanına inip olayı anlatınca, balkonda kamera var, izlerim kimin yaptığını bulurum dedi. Ben de izlemek ve kamera kayıtlarını almak istediğimi söyleyince, bütün kameraların 1 haftadır bozuk olduğunu, yaptıramadıklarını söyledi. Ben de can güvenliğimizin olmadığını, başımıza bir şey gelirse nasıl ispatlayacağımızı, o odada kalamayacağımı ve otelden ayrılmak istediğimi söyledim. Para iadesi yapmıyoruz, istediğiniz yere gidin dedi. Başkalarıyla ilgilendi. Parayı nakit ödediğimi, başka yere gidemeyeceğimi söyledim, benden almadın, Jolly'den aldın, onu ara dedi. Jolly'yi aradım ama açan arkadaş hiç ilgilenmedi, kapattım. Diğer odaya bakacağımı ve kamera kaydını yarın akşama kadar istediğimi, kimin neden yaptığını bilmek istediğimi söyledim, yine kameralar bozuk dedi. Bizi bir süre bekletti, sonra başka odaya geçtik. Bugün bütün gün bekledim, yaşadığım stresten ve korkudan ateşim çıktı, mideme ağrılar girdi. 10.06.2024'te hastalandığımı, otelden ayrılacağımı, bileti aldığımı söyledim. Müdür olan kişi özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, 12 Haziran'da çıkmak yerine bugün çıkmama rağmen, 11 Haziran'da çıkış göstereceğini ve 800 TL kahvaltı borcum olduğunu söyledi. Bugün çıkıyorum, zaten 2 günlük kahvaltı hakkımı kullanmayacağımı söylememe rağmen, parayı ödemeden bavulumuzu indirmedi. 1110 TL daha ödeyip bavulumu alıp saat 21'de otogara gittim. Bu saygısız, parayı insandan önemli tutan müdürden ve bu pis otelden şikayetçiyim.