Beklentilerin Çok Altında Bir Tatil Deneyimi

23 Haziran 2025 tarihi için erken rezervasyondan aldığımız Lykia World otelindeki tatilimize geldiğimizde, saat 2'de giriş yapmamız gereken odamıza saat 3'ten sonra alındık. Jolly sayfasında paylaşılan otel odası görselleri ile bize verilen oda arasında inanılmaz derecede şaşırtıcı farklar vardı. Örneğin, odada elinizi yıkayabileceğiniz bir lavabo yoktu; mevcut lavabo elinizi yıkayamayacak kadar dardı. Klozet engelli klozetiydi ve oturunca altınızda boşluk kalıyordu. Duş aldık, odayı su bastı ve sular koridora kadar sızdı. Duvarlarda sinek ölüleri ve kan izleri vardı. Odadaki rutubetten uyumak zaten mümkün değildi. Muhtemelen personelin kaldığı bir odaydı, çünkü görsellerde bizim odamızın bir tane bile resmi yoktu; tamamen başka resimler vardı. 5 gecesine 57 bin TL ödediğim tatil tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Rahatsızlığımızı Jolly müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bizi memnun etmek adına hiçbir şey yapmadılar. Sadece, isterseniz para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben uygun fiyattan yararlanmak için erkenden otel rezervasyonu yapmıştım; bana dedikleri ise güncel fiyatlardan otel bakmam gerektiği oldu. Hiçbir şekilde rahatsızlığımız umurlarında olmadı. Tur firması aracılığıyla geldiğimiz otelde, tur firmasının ne oda değişimi yapması ne de bizi memnun etmesi adına hiçbir çaba göstermemesi çok ilginçti. Son çare olarak otel resepsiyonu ile görüştük, Allah'tan onlar anlayışlı davrandılar ve muhtemelen halimize üzüldükleri için odamızı değiştirdiler. Bir daha Jolly firması ile kesinlikle rezervasyon yapmam, hatta çevrem çok geniş olduğu için her yerde bu rahatsızlığımı dile getireceğim. Daha önce birçok tur firması ile alışverişim oldu ama hiçbiri bu kadar yetersiz değildi. Jolly'den otel kiralayacaklar bilsinler ki oteli alana kadar sizinle ilgililer, sonrasında ise hiçbir şekilde sorunlarınızla ilgilenmiyorlar. Böyle bir firmanın nasıl bu kadar uzun süre ayakta kalabildiğini anlamış değilim.