Online Yüklemelerim Beklemede Ve Kartım Yetersiz Bakiye Uyarısı Veriyor

Siirt’te uzun süredir kullandığım Akıllı Bilet kartıma iki kez online yükleme yapmama rağmen, bakiyem hâlâ “bekleyen bakiye” olarak görünüyor ve kartı turnikede okuttuğumda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Akıllı Bilet uygulamasında kart numaram d5707*******00 olarak görünmekte, 20.09.2026 tarihinde ve 31.10.2026 tarihinde web dolum işlemleri yapılmış olmasına rağmen, bu yüklemeler kart bakiyeme aktarılmadı. Şu anda uygulamada 140 TL bekleyen bakiye, 4 TL de kart bakiyesi görülüyor.

Konu ile ilgili olarak görüştüğüm görevli, bakiyenin “biraz sonra yükleneceğini” söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorunum çözülmedi. Kartı çok uzun süredir kullanıyorum, herhangi bir kart arızası ya da kart değişimi de teklif edilmedi.

Bekleyen bakiyemin kartıma eksiksiz şekilde aktarılıp hemen kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse kartıma yüklediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.