Asis Akıllı Bilet Uygulamasında Yüklenen Öğrenci Kartı Bakiyesi Beklemede

Sakarya öğrenci kartıma Asis Akıllı Bilet uygulaması üzerinden online para yükledim ancak yüklediğim tutar cuma gününden beri “bekleyen bakiye” olarak görünüyor ve kartımda bu parayı kullanamıyorum. Hem ulaşımda mağdur oluyorum hem de ödediğim ücrete rağmen bakiyeme erişemiyorum.

Uygulamada Yapı Kredi üzerinden online ödeme ile yükleme yaptım, işlem sonrasında kart detay ekranında bekleyen bakiye olarak görünmesine rağmen bu tutar kullanılabilir bakiyeye aktarılmadı. Herhangi bir iptal ya da iade bilgisi de yer almıyor, sadece para sistemde bekliyormuş gibi duruyor.

Ödediğim tutarın kartıma kullanılabilir bakiye olarak yansıtılmasını veya mümkünse gecikmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun araştırılmasını talep ediyorum.