Lidio Online Yükleme Hatası: Çekilen 524 TL Kartta Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

Lidio firmasının online yükleme hizmeti üzerinden Malatya Motaş kartıma 500 TL bakiye ve 24 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 524 TL tutarında yükleme yaptım. 20 Eylül akşam saat 23.00 civarında yaptığım bu işlem sırasında sistemsel hata uyarısı verildi ve işlem iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen tutar banka hesabımdan çekildi.

Banka ile görüştüğümde, ödemenin başarılı bir şekilde karşı tarafa ulaştığını, herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. Buna karşın bu tutar Motaş kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve kart bakiyemde artış olmadı. İşleme ait topt020001004402026092023301619245736 numaralı kayıt mevcut.

Hem çekilen tutarımın kartıma yüklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.