Kart Yüklemesi Başarısız Oldu, Para Hesabımdan Çekildi Ve Destek Alamıyorum

Dün evde, online olarak Ortak Akıllı Bilet üzerinden Lidio Asis kartıma 209 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında “kartınız işlemi onaylamıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve kartıma para yüklenmedi. Ancak bir gün sonra telefonuma “hesabınızdan 209 TL para çekilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Şu anda bekleyen bakiye 0 TL olarak gözüküyor ve yüklediğim tutar karta yansımadı.
İşlem onaylanmadı dediği İKÖ iki farklı karttan denedim ikisinden de 209 TL tutarında para çekmiş

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara bulamadım, bu nedenle henüz destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 209 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait dekontum mevcuttur, gerekirse paylaşabilirim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.