to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Tunik Ve İade Eksikliği
Aker Giyim’den satın aldığım tunik, Yurtiçi Kargo takip numarası 111022363549 ile gönderildi ve sistemde 29 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ürünün Aker tarafından kendilerine teslim edilmediğini söylediler; bu nedenle ortada hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Hem Aker müşteri hizmetleriyle hem de Yurtiçi Kargo ile defalarca görüştüm; her iki taraf da “Size dönüş yapacağız, arayıp bilgi vereceğiz” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.
Ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizden dolayı çok üzgünüz. Yurtiçi Kargo ile yaptığınız görüşmede ürünün henüz Aker Giyim tarafından teslim edilmediğini öğrenmiş olmanız, sürecin daha da zorlaşmasına neden olmuştur. Bu durumu derhal düzeltmek için siparişinizin tutarınız tarafınıza 03.02 tarihinde gerçekleştirilmiştir, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) göre 3‑5 iş günü içinde tamamlanmaktadır. İade sürecinin durumuna dair 148136 provizyon kodu ile bankanızdan bilgi alabilirsiniz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
