to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Siparişim Hiçbir Şekilde Tarafıma Teslim Edilmedi
25.01.2026 tarihinde Aker’in internet sitesi üzerinden bir adet eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram TS2501172746’dır. Ödemesini 1.220 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi ve beklemem istendi. Bugün ise siparişimin üzerinden 12 gün geçtikten sonra ürünün stokta olmadığını ve ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Günlerce oyalandıktan sonra ürünün stokta olmadığının söylenmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ben siparişini verdiğim eşarbın temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün stokta olmadığı en baştan şeffaf bir şekilde belirtilmediği için süreç boyunca yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu durumun Aker gibi büyük bir firmaya yakışmayan, firmanın güvenilirliğini zedeleyen bir süreç olduğunu düşünüyor, yaşanan bu durumun Aker tarafından ciddiyetle değerlendirilip giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Merhaba, Yaşanan olumsuzluktan dolayı özür dileriz, siparişiniz tedarik edilemediği için iptali sağlanmıştır. Tutar iadeniz gerçekleşmiştir. Bankanıza bağlı 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır
Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor. 10 günü aşkın süre geçmiş, ürün teslim edilmemiş. Ben peşine düşmesem daha ne kadar beklerdim bilmiyorum. Aker uygulamasında ürünler teslim edildi görünüyor. Defalarca aramama rağmen ürünün stokta olmadığı 10 gün sonra akıllarına geldi. Zaten göndermediğiniz ürünün parasını iade etmek zorundasınız. Burada ki ayrıntı müşteriyi memnun etmek için farklı alternatifler sunmak. Ama marka buna önem vermiyor.
