Aker İnternet Mağazası İade Kodu Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

15 Ekim’de Aker internet mağazasından iki adet üst siparişi verdim, ürünler iki üç gün içinde elime ulaştı. Bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim ve 19 Ekim civarında sistem üzerinden iade formu doldurdum. Ancak sistem hiçbir şekilde bana iade kodu üretmedi. Aynı işlemi iki üç kez tekrar etmeme rağmen sonuç değişmedi.

Belki değerlendirme süreci vardır diye yaklaşık 10 gündür bekliyorum fakat ne bir iade kodu verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargoya gittiğimde ise iade kodu olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

İlk defa Aker’den alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla pişman etti. Yıllardır bilinen bir markanın bu kadar yetersiz ve sorunlu bir iade sistemi olmasını kabul edemiyorum. Sipariş numarası ts1510203669 olan alışverişim için iade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve iletişim kanallarının müşteriyi bu şekilde yanıtsız bırakmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.