Akel'den Hasarlı Davul Fırını, Yurtiçi Kargo Teslimatında Kod Alınmadı

Akel firmasından 2 tepsili davul fırın satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile Eskişehir ili i̇nönü ilçesindeki adresimize gönderildi. Bugün saat 11.30 civarında kargo geldiğinde teslim alan kişi ben değildim, anneme teslim etmişler ve benden teslimat kodu almadan teslimatı gerçekleştirip gitmişler. Annem bu konuları bilmediği için de ürünü teslim almak zorunda kalmış.

Ben kargoyu elime aldığımda, kutunun dış yüzeyinde bariz hasarlar olduğunu gördüm. Bu nedenle açmadan önce video kaydı almaya karar verdim. Kutuyu açtığımda fırının ezik, hasarlı ve kullanılamaz halde geldiğini fark ettim. Hem ürünün bu şekilde zarar görmesi hem de kutulama ve paketlemenin son derece yetersiz olması beni oldukça mağdur etti.

Akel firmasıyla ve Yurtiçi Kargo ile görüştüm. Teslimat kodu ile ürünü Akel’e geri iade edeceğimi, iade sonrasında da ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak bu süreçte anladım ki paketleme kalitesi yetersiz olduğu için benzer bir sorunu diğer alıcılar da çok rahatlıkla yaşayabilir. Aynı şekilde, Yurtiçi Kargo’nun hem taşıma esnasında gösterdiği özenin yetersiz olduğunu hem de teslimat kodu almadan, adreste ilk bulduğu kişiye ürünü teslim etmesini doğru bulmuyorum.

Bu şikayeti, öncelikle Akel firmasının ürünleri çok daha sağlam ve korunaklı şekilde paketlemesi, Yurtiçi Kargo’nun da taşıma ve teslimat süreçlerinde daha dikkatli olması için yazıyorum. Ayrıca iade ve ücret iadesi sürecimin herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram 202 606 24 16 05’tir.