to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadan Alışveriş Yapan Müşterinin Değişim Hakkı Üyelikle Şartlandırıldı
08.03.2026 tarihinde Akça Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 11.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 4 adet pantolon, 1 elbise, 1 takım ve 2’li takım bluz bulunuyordu. Ürünlerin birçoğu olmadı ve ben de değişim talebiyle ürünleri kargo ile geri gönderdim.
Ürünleri 23.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6045420046842 takip numarası üzerinden firmaya gönderdim ve kargo takibinden teslim edildiğini gördüm. Karşılığında sadece bir değişim kodu gönderildi ancak bu kod, sitelerine üye olmadan hiçbir şekilde kullanılmıyor. Ben alışverişimi üye olmadan yaptığım için, şu anda bu değişim kodunu kullanamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle, değişim hakkımı kullanabilmek için resmen sayfaya üye olmaya zorlanıyorum. Alışverişi üye olmadan kabul eden bir sitenin, iş değişime geldiğinde müşteriyi üyelik zorunluluğuna mecbur bırakmasını hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Üye olmadan alışveriş yapan müşterilerin de mağdur edilmeden değişimlerinin sağlanmasını, kullanılabilir bir değişim hakkı tanınmasını ya da gönderdiğim ürünler için tarafıma iade/değişim sürecinin makul bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
