Kargo Bilgisi Yok Ve Ürünler Gönderilmedi, 1.460 TL İade Talebi

13 Mart’ta Instagram’daki Akça Butik hesabından kredi kartıyla toplam 1.460 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişten sonra tarafıma hiçbir kargo firması tarafından SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Kargom 3 gün içinde gelmeyince önce Instagram üzerinden yazdım, bana kargonun dağıtımda olduğu söylenerek oyalanmaya devam edildi. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine “dağıtımda” cevabı verildi fakat o tarihe kadar hiçbir kargo bilgisini paylaşmadılar. Bunun üzerine bölgemdeki tüm kargo şirketlerine sordum, adıma hiçbir gönderi görünmediğini öğrendim.

Firma ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeme rağmen somut bir kargo bilgisi, takip numarası veya net bir çözüm sunulmadı. Ürünler gönderilmediği ve kargo kaydı da bulunmadığı halde süreç bu şekilde uzatılıyor.

Ürünler elime ulaşmadığı için, ödediğim 1.460 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.