Kargo Bilgisi Belirsiz, Yanlış Gönderim Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Akçabutik adlı satıcıdan simli takım ve yanında başka bir ürün daha sipariş verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim. Hangi kargo firmasına, nereye verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, kargo takip numarası bile tarafıma iletilmedi.

Ayrıca diğer aldığım ürün yanlış adrese gönderildi, oradan alınıp bana tekrar kargolanacağı söylendi ancak yaklaşık iki haftadır bu konuda da hiçbir gelişme yok. Ne mesajlarıma yanıt veriyorlar ne de telefonlarımı açıyorlar. Bir ürün yanlış adrese kargolanıp kayboldu ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.

Bu alışveriş için toplam 2000 TL ödeme yaptım ve şu an hem ürünlerimden hem de paramdan oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.