İade Ödemesi Gecikiyor Ve Verilen Söz Tutulmuyor

Akça Butik’ten kapıda ödeme ile yaklaşık 2300 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Ürünler bana eksik gönderildiği için iade süreci başlattım. İade talebim üzerinden on günü aşkın süre geçmesine rağmen ödeme tarafıma halen yapılmadı.

Firma ile görüştüğümde iade tutarının en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceğini özellikle söylediler. En son pazar günü tekrar iletişime geçtiğimde, pazartesi günü kesin olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak bu söz de tutulmadı. Sürekli “bugün–yarın” diyerek oyalayıcı ve erteleyici cevaplar almaktan, mağduriyetimin giderilmemesinden son derece rahatsızım.

İademin, ilk verdikleri söz doğrultusunda gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu oyalama tutumunun son bulmasını talep ediyorum.