Akça Butik'ten Ayıplı Kıyafet Ve Kupon Zorlaması İle Para İadesi Reddi

Yaklaşık 1 ay önce Akça Butik’ten 2250 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım kıyafette belirgin şekilde deformeler vardı. Üründeki ayıplı durumu bildirdiğimde para iadesi talep etmeme rağmen, ısrarla kesinlikle para iadesi yapmayacaklarını söyleyip zorla kupon tanımladılar.

Ben para iadesi istediğim halde kuponla yönlendirildim ve şu anda bu kuponu da kullanamıyorum. Tekrar sipariş vermek istediğimde hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyor, hakkımı arayabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Üstelik tarafıma herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da iletilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim 2250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da kuponumu kullanarak seçeceğim ürünlerin sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, benimle açık ve net şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.