Akça Butik’te İptal Talebine Yanıltıcı Cevap Ve Kargo Sorunu

Instagram’da Akça Butik adlı sayfadan 14 Haziran tarihinde toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken çıkışların günlük yapıldığı söylendi, ancak ürünlerim belirtilen sürede kargoya verilmedi.

16 Haziran’da, kargom hâlâ yola çıkmadığı için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Bu talebim üzerine bana “tabii, yardımcı olalım” denilerek IBAN istendi ve ben de iptal ve iade yapılacağına güvenerek bekledim. Buna rağmen, daha sonra kargomun yola çıktığını ve ardından da elime ulaştığını gördüm.

Kendilerine neden iptal etmediklerini sorduğumda, bu kez yola çıkan kargoların iptal edilemeyeceğini söylediler. Oysa iptal talebinde bulunduğum sırada kargonun henüz yola çıkmadığına dair ekran görüntülerim ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Bu süreçte bana verilen çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadeler nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Parasından ziyade bu şekilde yanıltılmak beni gerçekten çok üzdü.

Ürünleri, parasını ödediğim için mecburen teslim aldım; ancak hem ürünlerin iadesini alıp ücretimin iadesinin yapılmasını hem de bu yanıltıcı ve tutarsız davranışları nedeniyle Akça Butik’in benden özür dilemesini istiyorum. Bu tarz yalan ve sahte beyanlarla başka insanların da mağdur olmaması için şikayetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.