Instagram Butik Hesabından Sipariş Sonrası Engellenme Ve Para İadesi Sorunu

Instagram’da “ruyam. Modaa” adlı butik hesabından 21 Kasım tarihinde iki adet takım siparişi verdim. Ödememi 1.500 TL olarak Akbank üzerinden, D**** Y***** adına kayıtlı IBAN’a havale/EFT ile gönderdim. Ödeme dekontum ve yazışmalarımın ekran görüntüleri elimde mevcut.

Satın alma öncesinde hesabın ana sayfasında iade ve değişim olduğuna dair bir ifade yer alıyordu, bu nedenle güvenip alışveriş yaptım. 24 Kasım’da satıcıya mesaj atarak siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim.

Bu mesajdan sonra hesabın profiline girebildiğim halde hiçbir paylaşımı göremediğimi fark ettim, yani tarafım engellendi. Daha sonra bir arkadaşım satıcının WhatsApp numarasını bulup oradan ulaşmaya çalıştı, ancak kısa süre içinde oradan da engellendik. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen siparişim iptal edilmediği gibi iletişim kanallarından engellenmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım 1.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.