Güvenlik Görevlisinin Başkasının Çantasını Bana Koydurması

1 Kasım 2026 günü saat 18:45 civarında Akbatı AVM’de, dış kısımda Rossmann mağazasının bulunduğu girişte güvenlik noktasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Benden önce geçen bir hanımefendi çantasını X‑ray cihazının bandına değil, bandın gerisindeki sabit, hareketsiz kısma bırakıp geçti. Başkasının eşyasına dokunmamak için, durumu güvenlik görevlisinin fark edip hanımefendiyi uyarmasını ya da kendi görev ve sorumluluğu kapsamında kendisinin müdahale etmesini bekliyordum. Ancak güvenlik görevlisi hanımefendiyi, durumla en alakasız kişi olan bana dönerek “Çantayı banda koyar mısınız?” diyerek başka bir ziyaretçinin çantasını banda koymamı istedi.

Ben AVM’yi ziyarete gelmiş bir müşteri olarak, başkasının eşyasına dokunmanın benim görevim olmadığını, başka bir kadının çantasından da sorumlu olmadığımı hatırlatırım. Güvenlik personelinin, kendi sorumluluk alanındaki bir konuda inisiyatif almak yerine ziyaretçiyi bu şekilde yönlendirmesini profesyonel bulmadım ve bu tavrı oldukça tuhaf ve rahatsız edici bulduğumu ifade etmek isterim. Çanta kiminse onun uyarılması gerekir; başka bir kadının çantasını X‑ray'den geçirmek, konu ile ilgisi olmayan bir AVM ziyaretçisinden talep edilecek bir istek değildir.

Akbatı AVM yönetiminden, ilgili güvenlik personeli adına tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca bu olayın yaşandığı saat aralığındaki kamera kayıtlarından gerekli incelemelerin yapılarak, güvenlik personelinin görev tanımı ve sorumlulukları konusunda yeniden bilgilendirilmesini ve bu tür durumlarda ziyaretçilerin bu şekilde rahatsız edilmemesi için personel eğitiminin güçlendirilmesini talep ediyorum.