Akasya Optik Garanti Reddi Ve Aynı Ürün Ücreti

11.01.2024 tarihinde Sur Yapı Akasya optikten gözlük aldım. Alırken gözlüğün yamuk olduğunu belirttim oradaki çalışan arkadaşlar düzelttiğini söyleyerek ürünü 2400 TL'ye satışını yaptılar. Cam takılması için de 1 hafta mağazada kaldı gözlüğüm. Gözlüğü teslim aldığımda hala yamuk olduğunu fark edip elimle düzeltmek isterken ortadan kırıldı. Kırıldığı gün Korupark Akasya optiğe götürdüm garantiye göndereceklerini söyleyerek beni 1,5 ay oyaladılar. 14.03.2024 tarihinde gözlüğümün kullanıcı hatasından dolayı kırıldığını söyleyerek yeni aynı çerçeveyi almak istersem 2000 lira (o da indirimli fiyatıymış) para istediler. İndirimsiz fiyatı da 5000 küsur liraymış, mağdur olmamam adına bu fiyat bana özel çıkarılmış. Ücret isterken ama mağduriyetim yok sayılıyor. Aynı çerçeve toplamda neredeyse 5000 liraya denk gelecek. Şimdi ocak ayında aldığım çerçeve yaklaşık 1 ay kullanım sonucu kusuru düzeltilmek istenirken kırılınca nasıl oluyor da ücretli oluyor? Sonuçta kusurlu ürün satıp üstüne para istemek nasıl ticari bir zeka? 1,5 ay red yazısını bekleme sebebi sanırım çerçeveye gelen zamlardan dolayı diye düşünüyorum. Bende kurumsal bir firmada çalışıyorum herhangi bir olumsuz sonuçta en geç 1 haftada dönüş yapıyoruz müşterilerimize. Tüm firmalarda aynı prosedür olmayabilir ama kusurlu ürün satıp aynı çerçeveye zam yapıp bana satmaları etik değil. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum mağduriyetimi düşünüp indirim yapılacağına çözüm üretilsin bu seçeneği kabul etmiyorum.