Zürih'e Varışta Kaybolan Bagaj Ve Çocuğumun Ateş Ölçerinin Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

14 Mart 2026 tarihinde Ajet havayolu ile Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak Zürih’e yaptığım, rezervasyon numarası 3mszch olan uçuşumda Ankara’dan teslim ettiğim iki adet bagajım Zürih’e gelmedi. Zürih’e seyahat amacıyla gelmiştim ve bu durum tüm planlarımı bozdu. Bavullarımda kıyafetlerim olduğu için hiçbir kıyafetimi değiştiremedim, akşam için planladığım kıyafetleri de kullanamadım.

Daha önemlisi, çocuğum hasta olduğu için bagajımda ateş ölçer bulunuyordu ve bavullarım kaybolduğu için çocuğumun ateşini kontrol edemedim. 15 Mart tarihinde farklı şehirlere gitmek üzere aldığım biletler de bu nedenle iptal olmak zorunda kaldı ve bilet ücretlerim yandı. Zürih Havalimanı’nda kayıp raporu tuttum ve bu raporu Ajet müşteri temsilcisine ilettim.

14 Mart tarihinde ayrıca Ajet müşteri temsilcisine durumumu tekrar anlattım ve Zürih Havalimanı’nda tutulan kayıp raporunun numarasını da paylaştım. Bagajımın İstanbul’dan uçağa yüklendiğini, ancak ne zaman ve hangi uçuşla gönderildiğinin bilinmediğini söylediler. Kendi bagajımı neden şeffaf bir şekilde takip edemediğimi ve bu süreçte neden net bir bilgi verilmediğini anlamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle 15 Mart için almış olduğum ve kullanamadığım seyahat bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bagajların zamanında ulaştırılmaması ve sürecin belirsizlik içinde yürütülmesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadığımı, sürecin daha özenli ve yolcuyu bilgilendirici şekilde yönetilmesi gerektiğini Ajet’in dikkatine sunuyorum.