Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Şikayet

24.04.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir Uşak yönüne olan, bilet/PNR numarası 2042453194824 olan Ajet uçuşum saat 15.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat rötara girdi ve bu gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne gecikmenin nedeni açıklandı ne de uçağın tam olarak ne zaman kalkacağı hakkında net bir bilgi verildi.

Bu süreçte havalimanındaki Ajet satış noktasına gidip bilgi almaya çalıştığımda bizimle irtibat kuramayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “geri bildirim gönderin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve somut hiçbir açıklama alamadım. Havalimanında, iptal ya da rötarın gerekçesini yüz yüze sorup net cevap alabileceğim, sorumluluk alan tek bir yetkili bulamadım. Ayrıca uçuş kapımızın yeri bile değiştirilmiş olmasına rağmen bununla ilgili de düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Ajet’te benzer rötar ve iptallerin ailemdeki diğer bireylerin uçuşlarında da defalarca yaşanmış olması, bu durumun artık kronik bir hale geldiğini düşündürüyor. Anadolu ismini taşıyan bir firmanın, yolcusunu bu kadar sahipsiz ve bilgisiz bırakmasını kabul edemiyorum.

1,5 saat boyunca havaalanında uçağın kalkmasını bekliyorsam, bu sürenin yolcuya açıklanması ve telafi edilmesi gerektiğine inanıyorum. En azından net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Bunun yanında, bu kadar uzun bir bekleme için su, kahve gibi bir ikram sunulmasını, mümkünse bilet ücretimin iadesi ya da uygun bir tazminat sağlanmasını ve bundan sonraki uçuşlarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.