Ajet’te Online Check-In Çalışmıyor Ve Erken Kapı Kapatma Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı

24.04.2026 tarihinde ajet firmasından almış olduğum 43skzm PNR numaralı, vf3067 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen 10.20 kalkış saatli uçuşum için dünden beri hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden online check-in yapmaya çalıştım ancak sistemsel bir hata nedeniyle sürekli “Bu uçuş için online check-in yapılamamaktadır” uyarısı aldım.

Uçuş gününde saat 09.46’da havaalanında olmama rağmen ajet bilet bölümünde hiçbir personel yoktu. Kapıların kapandığı ve bu uçuşa alınamayacağımız söylendi. Uçağın kalkmasına yaklaşık 25 dakika uçağın kalkmasına zaman olmasına rağmen, görevli kişi bize bu uçuşun artık kaçtığını, istersek saat 14.00 uçağına yeni bilet satın alabileceğimizi iletti. Buna karşılık, daha 30 dakika olduğunu, bunun doğru olup olmadığını sorduğumda 45 dakika kala kapıların kapandığını söylemekle yetindi. Check-in sistemsel olarak çalışmazken, kontuarda kimsenin olmaması ve bu kadar erken kapı kapatma gerekçesiyle uçağa alınmamak ajet gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir uygulamadır.

Yaşanan bu mağduriyetin tamamen ajet’in sistemsel sorunları ve havaalanındaki ilgisizlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, ya bilet ücretimin iadesini ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden uygun bir tarihteki başka bir uçuşa aktarımımın sağlanmasını talep ediyorum.