to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak tarihine, İstanbul‑İzmir hattı için A Jet üzerinden yanlışlıkla bilet satın aldım. Aslında bugüne bilet almam gerekirken, kendi dikkatsizliğim nedeniyle tarihi yanlış seçmişim. Hatanın bende olduğunu bilerek yine de bir çözüm bulunabilir düşüncesiyle firmayı aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iptal ya da iade seçeneği sunulmadığını öğrendim. Hatanın tamamen bana ait olduğunu kabul etmeme rağmen, en ufak bir esneklik, alternatif sunulmaması ve kesin, katı bir dille “yardımcı olamayız” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen yitirmeme sebep oldu. Yaklaşık 1.800 TL civarında ödeme yaptığım bu biletle ilgili en küçük bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine değer verilmediğini açıkça gösteriyor.
A Jet’ten, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için biletimin ücret iadesinin yapılmasını veya en azından bileti açık bilete çevirmelerini talep ediyorum. Hatanın bende olduğunu bilsem de, bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşımı kabul etmiyor, bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
A Jet üzerinden 21 Aralık 2025 saat 07.55 İzmir–Ankara uçuşu için bilet değişikliği yapmak isterken sistemsel bir hata yaşadım. Sistemden 21 Aralık tarihli 07.55 uçuşunu seçmeme rağmen, biletim 24 Aralık Çarşamba günü saat 07.55 İzmir–Ankara seferi olarak yansıdı. Hatanın benden değil, sistemden kay...
Enuygun üzerinden Ajet firmasından 4 Ocak saat 11.35’te İzmir‑Batman uçuşu için bilet aldım. Daha önceki gidiş uçuşlarım hava şartlarından dolayı ertelendiği için asıl gitmem gereken yere hiç gidemedim. Gitmediğim bir yerden dönüş yapmam da mümkün olmadığı için dönüş biletimi iptal etmek istedim. H...
A Jet firmasıyla yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Uçuşuma 3 gün kala iptal talebinde bulunduğumda, bana bilet ücretimi iade etmeyeceklerini söylediler. Üstelik iptal etsem de etmesem de aynı koltuğu başkasına satabileceklerini açıkça belirttiler. Eğer kendileri fazla bilet satar...
Obilet üzerinden, a Jet firmasına ait 3 Ağustos 2025 tarihli Ankara–İzmir (PNR: 31NLC0) uçuşu için 1.677 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak hem Obilet’in hem de a Jet’in müşteri hizmetleriyle yaptığım g...
Ajet'ten aldığım biletimi 30 Ocak 2025 tarihinde Ajet internet sitesi üzerinden iptal ettim ve tarafıma 1.289,14 TL iade edileceği bildirildi. Aynı tarihte diğer şirketler üzerinden de benzer iptaller gerçekleştirdim ve hepsi kredi kartıma aynı gün iade edildi. Fakat Ajet firması, aylardır parayı ve...
Yorumlar