Bilet İptalinde Haksız Kupon Dayatması Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden, a Jet firmasına ait 3 Ağustos 2025 tarihli Ankara–İzmir (PNR: 31NLC0) uçuşu için 1.677 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak hem Obilet’in hem de a Jet’in müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece 149 TL tutarında bir kupon verilebileceği söylendi. Kuponla sınırlı bu uygulamanın oldukça hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Talebimi açıkça iletmeme rağmen, ödediğim ücretin çok altında kalan bir kupon dışında bir çözüm sunulmadı ve iade kabul edilmedi. Kupon kullanmak istemediğimi, ödediğim tutarın tamamının iadesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Kredi kartımla ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.