Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Uçuşa Az Kaldı, Premium Bagaj Hakkı Görünmüyor

profile
Dilara
07 Ocak 13:55
1.263

30 Ocak 2026 tarihli Budapeşte (BUD) – Kayseri (ASR) uçuşum için (PNR: 3L60AZ) Ajet üzerinden bilet değişikliği işlemi yaptım. İşlemi özellikle Premium paket üzerinden gerçekleştirdim; şu anda ise bariz bir sistem hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Elimdeki resmi e‑bilet (PDF) belgesinde VF110 ve VF3172 numaralı uçuşlarımın altında açıkça "Premium" ibaresi yer almaktadır. Aynı şekilde Ajet mobil uygulamasının ana ekranında da uçuşum "Premium" etiketiyle görünmektedir. Buna rağmen uçuş detaylarına girdiğimde bilet sınıfım sistemde hatalı bir şekilde "Basic / I Class" olarak görünmekte ve 30 kg bagaj hakkım “yok” olarak gösterilmektedir.

Twitter destek hattınızla iletişime geçtiğimde ise, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan sadece anlık ekran görüntüsüne bakılarak “bagaj hakkınız yok” şeklinde yanlış bir dönüş yapıldı. Resmi e‑biletimde, yani sözleşmemde "Premium" yazarken, sistemdeki teknik bir hata nedeniyle bagaj hakkımın fiilen silinmesi ve bunun yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Şu an Macaristan’da bulunuyorum ve telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; uçuşuma çok az bir süre kaldı. Elimdeki resmi PDF bilet belgesinde yer alan Premium paket bilgilerimin esas alınarak sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve Premium paket kapsamında olan bagaj hakkımın derhal tanımlanmasını talep ediyorum.

ucusa-az-kaldi-premium-bagaj-hakki-gorunmuyor-3.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Neriman
08 Temmuz 2025 01:31
826
bilet-tarihi-degisikligi-icin-yuksek-ucret-ve-musteri-temsilcisinden-saygisiz-davranis-1.jpg

Eksik Mil İşlemlerinde Destek Alamıyorum

profile
Ecem
19 Ekim 2025 16:56
756

Biletteki İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Riski

profile
Bilal
20 Eylül 2025 21:23
1.252
Biletteki İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Riski
Biletteki İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Riski
Biletteki İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Yetişememe Riski

Ajet Kars Ankara Uçuş İptali ve Alternatif Bilet Sağlanmaması

profile
Erkan
09 Şubat 19:12
391

Moskova Ankara Uçuşu İptal Edildi, Ajet'ten Hiç Yardım Gelmedi

profile
Burak
09 Ocak 17:33
363
Benzer Şikayet Yaz