Uçuş Saat Değişikliği Nedeniyle Zorunlu Ödenen 9.162 TL Ücretin İadesi Talebi

Ajet’ten 30 Ağustos tarihli, Sabiha Gökçen – Antalya arası gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Bileti 23 Mart’ta kredi kartıyla, 402pyj rezervasyon kodu ile satın aldım. Geçen hafta 18 Haziran’da tarafıma bir SMS geldi ve uçuş saatimin 07:05’ten 07:20’ye alındığı, lütfen güncelleme yapmam gerektiği bildirildi. Ben de belirtilen yönlendirmeyi takip ederek rezervasyon kodumu girip işlemi tamamladım.

Bu işlem sırasında benden 9.162,24 TL fiyat farkı tahsil edildi. Aynı uçaktaki arkadaşıma da aynı mesaj gitmesine rağmen kendisinden hiçbir şekilde fiyat farkı alınmadı. Onay ekranını gördüğümde, diğer uçuşun da iptal olması sebebiyle, onaylamazsam mağdur olacağımı ve ortada kalacağımı düşünerek mecburen onaylamak zorunda kaldım.

Ücret çekildikten yaklaşık 8 dakika sonra Ajet müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aynı uçaktan aldığım için ortada bariz bir hata olduğu, bu nedenle ödediğim farkın iade edileceği ve geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek geri bildirim oluşturdum; ancak daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem bana fazladan ücret yansıtılması hem de çağrı merkezi tarafından “iade olur” denip sonrasında olumsuz dönüş yapılması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. 30 Ağustos tarihli bu uçuş için, saat değişikliği bahanesiyle alınan 9.162,24 TL’lik fiyat farkının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.