Uçuş Kapısında Anons Eksikliği Ve Bilet Farkı İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde saat 07:10 kalkışlı, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na Ajet ile yapacağım uçuşum için, uçuş biletimde biniş saati 06:40 olarak görünüyordu. Bu saatten çok daha erken bir zamanda 406a numaralı kapının önünde hazır bulundum. Yolcu alımı henüz başlamadığı için kısa süreliğine mescide gidip namaz kıldım ve 06:49’da tekrar kapının önüne döndüğümde alanda kimsenin olmadığını gördüm, buna rağmen hemen kapıya yöneldim.

Kapıdaki görevli kadın, ben kapının orada olduğum halde benimle ilgilenmek yerine bir süre başka şeylerle oyalanıp bekletti, ardından da sadece 3 dakika geciktiğimi söyleyerek uçağa alınmama izin vermedi. Ne biniş öncesinde ne de kapıda benimle ilgili bir anons yapılmadı. Benimle beraber iki kişi daha aynı şekilde mağdur edildi ve uçağa alınmadı. Eğer görevli personel bekletmek yerine benimle ilgilenseydi ya da zamanında anons yapılsaydı, uçağıma rahatlıkla binebilecektim.

Bu uçuş için 2.800 TL tutarında ve 2042450548389 numaralı biletimi almıştım. Uçağa alınmadığım için biletim iptal oldu ve aynı gün seyahat etmek zorunda olduğumdan 6.100 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu durumda 3.300 TL’lik bir fark oluştu. Ajet ofisiyle ve çağrı merkeziyle ayrı ayrı görüştüm; mağduriyetimi anladıklarını ancak bir işlem yapamayacaklarını, sadece geri bildirim formu doldurmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet şu ana kadar giderilmedi.

Yaşanan bu süreçte, kapı görevlisinin tutumu ve anons yapılmaması nedeniyle uçağı kaçırdığımı, hatanın bende olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 2.800 TL’lik bilet iptali sonucunda 6.100 TL’ye almak zorunda kaldığım yeni bilet nedeniyle oluşan 3.300 TL farkın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla ücretsiz bir dönüş bileti talep ediyorum.