Uçuş İptali Ve Çifte Bagaj Ücreti Şikayetim

31 Aralık 2025 tarihinde saat 10.30’da, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars’a yapılması planlanan ajet firmasına ait uçuş için, en uygun acentesi üzerinden bilet satın aldım.

Uçuş günü, hava muhalefeti gerekçesiyle uçuşun ertelendiğine dair bilgilendirme tarafıma iletilmiştir. Ancak bu bilgilendirme yapılmadan önce havalimanına ulaşmış bulunmaktaydım. Hatta uçağa alınmış olmama rağmen, daha sonra uçuşun gerçekleştirilmeyeceği ve iptal edildiği belirtilerek uçaktan indirildim. Uçuşun ertesi güne ertelendiği bilgisi tarafıma verilmiştir.

Ertesi gün havalimanına tekrar gittiğimde, bu kez uçuşun tamamen iptal edildiği bildirilmiştir. Bunun üzerine biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istememe rağmen, ajet müşteri hizmetleri tarafından Türk Hava Yolları’na yönlendirildim. Türk Hava Yolları ile yapılan görüşmelerde ise sorunun ajet tarafından çözülmesi gerektiği belirtilmiştir. İki firma arasında yönlendirilmekteyim ve herhangi bir yetkili birime ulaşamamaktayım.

Ayrıca, süreç boyunca tarafımdan iki kez bagaj ücreti tahsil edilmiştir. Bu durumla ilgili de herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem maddi hem de ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bilet bedelimin ve haksız şekilde tahsil edilen bagaj ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.