Ajet’te Uçuş İptali Ve Kayıp Bagaj Mağduriyeti

28.12.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Van Ferit Melen uçuşumda Ajet ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk uçuşta uçak Van’a iniş yapamadığı için Mardin’e yönlendirildik; orada “İmkânı olanlar kendi imkanlarıyla gitsin, olmayanlar Sabiha Gökçen’e geri dönecek ve konaklamaları karşılanacak” denildi. Buna rağmen ben konaklama talep etmediğimi, ulaşım yardımı istediğimi özellikle belirtmeme karşın üç gündür ulaşım için hiçbir destek sağlanmadı.

29.12.2025 tarihinde bu sefer aldığım biletler iki kez iptal edildi. Tüm bu süreçte bir yandan uçuş iptalleriyle uğraşırken diğer yandan da valizlerimle ilgili ayrı bir mağduriyet yaşadım. Valizlerim tarafıma teslim edilmedi ve şu an, 30.12.2025 itibarıyla iki gündür bagajıma ulaşılamıyor. Bagajımın barkod numarası olmasına rağmen kayıp bagaj birimi valizimi bulmakta zorlandığını, nerede olduğunun net olarak bilinmediğini, hatta Van’da da olabileceğini sadece ihtimal üzerinden ifade ediyor. Üstelik şimdi bineceğim uçakta da bagajlarımın benimle gelemeyeceği, kimsenin net bir bilgi veremediği söyleniyor.

Tüm bu süreçte yanımda 9 yaşındaki oğlum da bulunuyordu ve üç gündür yaşanan belirsizlik, iptaller, beklemeler ve valizlerimize ulaşamama durumu bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak yordu. Bir çocuğun bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesi ve hiçbir net çözüm sunulmaması, aile olarak yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Ayrıca bu süreç uzadığı için iş yerimden fazladan iki gün izin almak zorunda kaldım ve bu durum iş hayatımı da olumsuz etkiledi.

Bu süreçte Ajet müşteri hizmetleri ve yetkililer son derece ilgisiz davrandı; ne ulaşım mağduriyetimle ne de bagaj sorunumla yakından ilgilenen kimse olmadı. Üç gündür yaşadığım bu belirsizlik, ulaşım konusunda yalnız bırakılmam, oğlumla birlikte sürekli havaalanlarında beklemek zorunda kalmam ve bagajıma hâlâ ulaşılamaması nedeniyle hem zaman, hem maddi, hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Ajet’ten öncelikli ve en acil beklentim, iki adet valizimin derhal bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bunun yanında üç gündür konaklama yerine özellikle ulaşım yardımı talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme ya da destek sağlanmadığı için, ulaşım kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve yanımda bulunan 9 yaşındaki oğlumla birlikte yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ile iş yerinden fazladan izin almak zorunda kalmam nedeniyle sahip olduğum tazminat hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.