Uçuş İptali Sonrası Eksik İade Ve Sorumluluk Tartışması

31 Aralık 2025 tarihinde saat 10:05’teki Sabiha Gökçen – Kars uçuşum Ajet tarafından iptal edildi. Babam adına aldığım bilet için ücret iadesi talep ettim. Bileti “Biletbayisi” isimli online bilet satış firması üzerinden almıştım ve toplam 5.240 TL (300 TL’si banka vade farkı) ödedim. İade sürecinde ise hesabıma sadece 4.051 TL geri ödeme yapıldı.

Eksik iade tutarını sorduğumda Biletbayisi, kesintinin Ajet’ten kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Ajet ile görüştüğümde, herhangi bir kesinti yapmadıklarını ve iadenin tam olarak yapıldığını belirttiler. Tekrar Biletbayisi’ni aradığımda bu kez “Size 525 TL daha iade edeceğiz, ama o kadar; gerisini Ajet kesiyor, bizimle alakası yok” dediler. Ancak ne bu 525 TL tarafıma ödendi ne de Ajet, yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sağladı.

14 Ocak 2026 tarihinde, yani bugün, hem Ajet hem de Biletbayisi ile tekrar görüştüm; ancak uçuş iptalinin üzerinden geçen yaklaşık 15 güne rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, bu nedenle aslında eksik iadenin kimden kaynaklandığını açık bir şekilde öğrenemiyorum.

Uçuşu iptal eden Ajet’in ve bileti satın aldığım Biletbayisi’nin, kesintilerin kaynağını açıkça belirtmesini ve 5.240 TL olarak ödediğim bilet bedelimin (banka vade farkı hariç tutulacaksa bunun da net olarak açıklanarak) kalan tüm tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.