Check-in Süresi Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu

16.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den Kars'a gerçekleşecek olan 07.55 Ajet uçuşu için, iki adet bilet aldım. Toplam yaklaşık 5.600 TL tutarında ödeme yaptım. Havalimanına 41 dakika önce ulaşmama rağmen, check-in işlemlerinin uçuşa 45 dakika kala kapandığı belirtildi ve uçağa alınmadım.

Biletlerin ücretinin tamamının iade edilmeyeceği, sadece vergiler toplamda yaklaşık 280 TL olarak geri ödenecek denildi. Ayrıca herhangi bir alternatif uçuş veya başka bir çözüm seçeneği de sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir destek alamadım.

Check-in sürecinin daha net açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uçuşa birkaç dakika gecikme nedeniyle iki biletin de tamamının kesintisiz olarak alınması büyük bir mağduriyete sebep oldu. Ödediğim bilet ücretinin mümkün olduğunca iade edilmesini rica ediyorum.