Uçuş Değişikliği İçin Aşırı Ve Orantısız Ücret Talebi

Ajet mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihli Ankara–Bodrum uçuşu için gece 00.25 kalkışlı uçuşa kişi başı yaklaşık 2100 TL ödeyerek bilet satın aldık. Otele giriş saatimiz nedeniyle aynı gün sabah 06.00 civarındaki uçuşta indirim görününce, sadece aradaki fiyat farkını ödeyerek biletlerimizi bu saate almak istedik.

Ancak değişiklik yapmak istediğimizde bizden fiyat farkına ek olarak, neredeyse yeni bir bilet ücreti tutarında, yaklaşık 3500 TL civarında bir değişim ücreti talep edildi. Bu talep edilen ücret, hem bilet fiyatını hem de aradaki gerçek fiyat farkını kat kat aşan, son derece orantısız bir bedel oldu.

Konu ile ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle de görüştüğümüzde, fiyat farkının yanında kendi belirledikleri ek bir ceza ücretini de ödememiz gerektiği söylendi ve bu tutarda ısrar edildi. Rezervasyonumuza ait PNR kodumuz 49TB79’dur.

Bilet değişikliklerinde yalnızca makul bir fiyat farkı ve sözleşmede açıkça belirtilmiş, şeffaf bir değişiklik ücreti alınmasını; bilet ücretini aşan, orantısız cezai ücret uygulamasının kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.