to read complaints and reviews, or file yours.Uçağa Alınmadığımız İçin Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldık Ve 16.890 TL Ücret Ödedik
26.07.2026 tarihinde saat 14:50 kalkışlı Ajet vf157 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Kıbrıs Ercan Havalimanı uçuşum için eşimle birlikte toplam 2 kişilik bilet satın aldık. Uçuştan önce bagajlarımızı bagaj teslim süresi içinde sorunsuz şekilde teslim ettik ve saat 14:20 itibarıyla uçağın kapı girişinde beklemeye başladık.
Kapıda beklememize rağmen görevliler kapının kapandığını söyleyerek bizi uçağa almadı. Kendilerine biletimizin iki kişilik olduğunu, eşimle birlikte kapıda olduğumuzu ve bagajlarımızı zamanında teslim ettiğimizi özellikle ifade etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ve uçağa alamayacaklarını ilettiler.
Bu durum üzerine Ajet yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun şirket kaynaklı olmasına rağmen bana yeni bir bilet satın almam gerektiği söylendi. İlk biletlerimiz için toplam 5.990 TL ödemiştik. Uçağa alınmadığımız için yeni bir bilet almak zorunda bırakıldık ve bu sefer de 10.900 TL tutarında yeni bilet ücreti ödedik.
Dış hatlar bölümünde olduğumuz için tekrar ülkeye giriş yapmak zorunda kaldık, ardından yeni aldığımız bilet için yeniden çıkış işlemleri gerçekleştirdik. Tüm bu süreç hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Uçağa zamanında gelmiş, bagajlarımızı süresi içinde teslim etmiş ve kapıda bekler durumda olmamıza rağmen uçağa alınmamamız sebebiyle oluşan 5.990 TL’lik ilk bilet bedelimizin ve yeni bilet için ödediğimiz 10.900 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
