Telefon Satışında Askeri İndirim Yanıltıcı Şekilde Uygulandı

A Jet bünyesinde Türk Silahlı Kuvvetleri personeline yönelik %15 oranında askeri personel indirimi sağlandığı taahhüt edilmektedir. 18.06.2026 tarihinde telefon kanalınız üzerinden bir uçuş için bilet almak istediğimde, aynı bilet mobil uygulamanız/web siteniz üzerinden 2.400 TL olarak görünüyordu.

Askeri indirimi kullanabilmek için çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, bu indirimin yalnızca telefon kanalı üzerinden yapılan satışlarda uygulanabileceği tarafıma iletildi. Ancak çağrı merkezi yetkilisi tarafından hesaplanan “indirimli” son fiyat 2.415 TL olarak bildirildi. Oysa %15’lik askeri personel indiriminin uygulanması halinde bilet fiyatının 2.040 TL’ye düşmesi gerekirken, “hizmet bedeli” adı altında yansıtılan yüksek ücret sebebiyle fiyat indirimli olmak bir yana, normal online satış fiyatının da üzerine çıkmıştır. Bu nedenle bileti yüksek fiyat sebebiyle satın almadım.

Tüketiciyi korumak ve kurumlara olan güveni sağlamak amacıyla sunulan askeri personel indirim hakkının, zorunlu kılınan farklı bir satış kanalı üzerinden “hizmet bedeli” adı altında fiilen geri alınması ve tüketicinin normal fiyattan daha yüksek bir ücrete mahkum edilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un yanıltıcı ticari uygulamalarla ilgili hükümlerine açıkça aykırıdır.

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, askeri personel indiriminin aslına uygun şekilde, herhangi bir ek hizmet bedeliyle sabote edilmeden tarafıma uygulanmasını, internet fiyatı olan 2.400 TL üzerinden %15 indirim hakkım saklı tutularak biletleme işleminin 2.040 TL üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, askeri personele sağlandığı iddia edilen bu yanıltıcı indirim politikasına karşı Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.