Tarih Değişikliği Sonrası Fazla Ücret Ödemesi Ve İade Talebi

Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden 7 Ağustos tarihine 5.000 TL tutarında uçak bileti aldım. Aynı uçuş için 12 Ağustos tarihindeki bilet fiyatı 3.550 TL görünüyordu. Ben de bileti iptal etmeden, sadece tarih değişikliği yaparak 12 Ağustos tarihine aldım. Ancak değişiklik işleminde acele ettiğim için sistemi dikkatli inceleyemedim ve işlem sonunda üzerine yaklaşık 950 TL daha fazla ödediğimi fark ettim.

Daha sonra bu durumu sorguladığımda, müşteri temsilcisi bunun “uçak politikaları” gereği böyle olduğunu söyledi. Eğer belirlenen politikalar, müşteriyi bu şekilde açıkça maddi zarara sokuyor ve memnuniyetsizlik yaratıyorsa, bu politikanın ne kadar adil olduğu tartışmalıdır. Zaten her şeyin ateş pahası olduğu bir dönemde, biletini sadece tarih değişikliğiyle güncellemek isteyen bir yolcunun daha düşük fiyata düşen bileti için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırma/değişiklik politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın devam etmesi halinde pek çok kişinin benim yaşadığım mağduriyeti yaşayacağını düşünüyorum ve bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Rezervasyon kodu: 4K2S2A