Promosyonlu Bilet İçin Tekrarlanan Yüksek Tarih Değişikliği Ücretleri Ve Düşük İade

A Jet’ten Rize – Ankara hattı için 01.05.2026 tarihine kampanyalı olarak 800 TL’ye bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 05.05.2026 tarihine, ücreti 1.405 TL olan başka bir bilete çevirirken 900 TL fark ödeyerek tarih değişikliği yaptım. Bu işlem sonrası 1.405 TL’lik bilet için toplamda 1.700 TL ödemiş oldum.

Daha sonra bilet tarihini tekrar 12.05.2026 tarihine, yine ücreti 1.405 TL görünen bir bilete değiştirmek istediğimde bu kez benden 1.300 TL daha talep edildi. Aynı fiyatlı (1.405 TL) bir bilete, zaten toplamda 1.700 TL ödemiş olmama rağmen, tekrar bu kadar yüksek bir fark istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bileti iptal etmek istediğimde ise yalnızca 80 TL iade yapılabileceği söyleniyor.

05.04.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm ve tarafıma tek gerekçe olarak biletimin “kampanyalı bilet” olduğu söylendi. Ancak kampanyalı da olsa, toplamda biletten daha yüksek bir tutar ödememe rağmen hâlâ yüksek ek ücret istenmesi ve iptal durumunda çok düşük bir iade sunulmasını hakkaniyetli ve şeffaf bulmuyorum.

Talebim, öncelikle bu bilet için ek ücret alınmadan tarih değişikliği yapılması, eğer bu mümkün değilse de bugüne kadar ödediğim toplam tutarın makul kesintiler haricinde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.