Ameliyat Sonrası Dört Dakika Gecikme Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 19:00 kalkışlı ajet uçuşum için 2.537 TL tutarında bilet satın aldım. PNR kodum 4ADP21’dir. Dört gün önce ameliyat olmuştum ve bugün de pansuman için hastaneye gitmem gerekti. Hastane işlemlerim biter bitmez saat 16:30’da yola çıktım ve saat 18:00’de havalimanında oldum.

Güvenlik kontrolünden geçiş ve terminal içi işlemlerim sırasında saat 18:10 civarında biniş kapısına ulaştım. Ancak görevli personel, yalnızca 4 dakika geciktiğimi söyleyerek beni uçağa almayı kesin olarak reddetti. Hasta ve ameliyatlı halimle, durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve uçağa alınmayarak geri gönderildim. Bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de ciddi anlamda mağdur ve mahcup oldum.

Uçuşa sadece birkaç dakika kala kapıların kapandığını anlıyorum, ancak ameliyat sonrası hastane çıkışlı bir yolcuya bu kadar katı davranılması, en ufak bir esneklik ya da çözüm sunulmaması ajet’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum 2.537 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.