Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Talebimiz Ajet Tarafından Reddedildi!

Ajet internet sitesi üzerinden PNR kodu 3lfcun olan, yolcu N*** T*** adına 2 Ocak 2026 tarihli uçuş için 1.051,45 TL bedelle bir bilet satın aldık. Yolcumuz 90 yaşında olup, ileri yaşı nedeniyle ciddi sağlık sorunları yaşamaktadır ve mevcut sağlık durumu sebebiyle bu seyahati gerçekleştirmesi mümkün değildir.

Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde Ajet müşteri hizmetleri 0850’li hat üzerinden iletişime geçerek biletin açığa alınmasını talep ettik. Ancak görüşmede, bu uygulamanın artık geçerli olmadığı ve bu nedenle talebimizin karşılanamayacağı bilgisi verildi.

Yolcumuzun yaşı ve sağlık durumu dikkate alındığında, seyahatin iptali tamamen zorunlu ve öngörülemeyen sağlık sebeplerine dayanmaktadır; ortada ne keyfi bir iptal ne de bizim kusurumuz bulunmaktadır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, bilet bedelinin herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Gerek görülürse yolcunun sağlık durumuna ilişkin rapor ve belgeleri sunmaya hazır olduğumuzu, konunun insani şartlar ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini beklediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Talebimizin en kısa sürede incelenerek tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyoruz.