to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihli Bursa–Erzurum ve 27.12.2025 tarihli Erzurum–Bursa uçuşlarım için aldığım, PNR kodu 3K6Q2R olan biletlerimin iptali konusunda Ajet ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Babama aldığımız bu bileti, yaşadığı sağlık sorunları sebebiyle iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Zaruri ve sağlık temelli bir durum olmasına rağmen, şirket politikalarını gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını, yalnızca geri bildirim formu doldurarak başvuru yapmam gerektiğini söylediler.
Zaten yeterince sorun ve stres yaşarken, bir de bu süreçle uğraşmak zorunda bırakıldım ve istenen şekilde başvuru yaptım. Bana, başvuruyu inceleyip uygun görürlerse olumlu dönüş yapacaklarını, aksi halde 3.800 TL’lik bilet bedelinden sadece 940 TL yatırılacağını ilettiler. Ayrıca değerlendirme sürecinin uçuş tarihini geçmesi durumunda neredeyse hiçbir iade alamayacağım ifade edildi. Bu yaklaşım hem belirsizlik yaratmakta hem de müşteriyi zamanla mağdur eden bir uygulamaya dönüşmektedir.
İptal sürecinin bu kadar muğlak ve tek taraflı şekilde müşterinin aleyhine işlemesini, üstelik ortada sağlık nedeniyle zaruri bir iptal varken insana değer vermeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ajet’ten, bu biletler için ödediğim toplam ücretin tamamının iadesini ve müşterilerine daha şeffaf, açık, gerçekten insana değer veren bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 17.12.2025 tarihli gidiş–dönüş uçuşu için 3.450 TL tutarında bilet satın aldım. Dün, yani 08.12.2025 tarihinde bu bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 95,68 TL iade edildiğini gördüm. Online ve çağrı merkezi üzerinden...
11.12.2025 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden Kayseri’den İstanbul’a, 15.12.2025 tarihli ve saat 09.30’daki uçuş için iki kişilik bilet aldım. Toplam 2.512 TL ödedim ve PNR kodum 3JYK5B’dir. Ertesi gün, yani 12.12.2025 tarihinde, üzerinden 24 saat bile geçmeden biletimi iptal ettim. Bu kadar...
18 Ekim 2025 tarihli Ankara – İzmir uçuşu için Ajet’ten aylar öncesinde 849 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Ancak babamın sağlık durumu nedeniyle bu seyahati gerçekleştirme imkanım kalmadı ve istemeyerek de olsa biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini Ajet’in kendi kanalları üzerinde...
21 Eylül 2025 tarihinde Ordu-Bodrum uçuşum için Ajet’ten aldığım 36SG40 PNR kodlu biletimi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirmek istedim. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde “Uçuş tamamlansın, sonra tekrar arayın” ya da “Aktarmalı uçuşunuz da tamamlansın, yarın tekrar arayın” gibi yanıtlar...
13 Kasım 2025 tarihinde Bandırma/Balıkesir’den, Ajet’in 25 Aralık 2025 saat 18:15 (SAW-ERZ) ve Pegasus’un 4 Ocak 2026 saat 09:20 (ERZ-SAW) uçuşları için aldığım gidiş-dönüş biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Biletlerimi Pegasus’un web sitesi üzerinden banka kartı ile toplam 3.961,64 TL ödeyerek...
Yorumlar