to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Gerekçeli Uçuş Değişikliği Ücretinin İadesi Reddedildi
Ajet ile yapmış olduğum uçuşumda yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle 25.09.2026 tarihli biletimi 22.09.2026 tarihli bir uçuşla değiştirmek zorunda kaldım. Bu değişiklik işlemini 22.09.2026 tarihinde, PNR kodu 47676j olan rezervasyonum üzerinden gerçekleştirdim ve bu işlem sırasında tarafımdan toplam 7.776,30 TL değişiklik ücreti tahsil edildi. Ödeme 3 taksit halinde, her biri 2.592,10 TL olacak şekilde alındı.
Uçuş değişikliğini sağlık gerekçesiyle yapmak zorunda kaldığıma dair doktor ve hastane kaşe–imzalı resmi belgem bulunuyor. Bu belgeye rağmen, ödemiş olduğum değişiklik ücretinin iadesi için talep oluşturdum ancak Ajet müşteri hizmetleri, rezervasyonumu incelediklerini, değişikliğin bilet kurallarına göre yapıldığını ve geçmişe dönük telafi yapılmadığını belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdı.
Sağlık sebebiyle zorunlu olarak yaptığım bu değişiklikte, elzem bir durum söz konusuyken hiçbir telafi sunulmamasını ve sağlık raporu dikkate alınmadan iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Sağlık raporum gerektiğinde tarafımdan ibraz edilebilir durumdayken, ödediğim 7.776,30 TL tutarındaki değişiklik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebim bilet iadesi değil, sağlık nedeniyle zorunlu yaptığım uçuş değişikliğinden alınan 7.776,30 TL’nin iadesidir. Buna rağmen “uçuş gerçekleşti, geçmişe yönelik iade yapılamaz” yanıtı veriliyor. Sağlık durumumu gösteren doktor raporumu ve epikrizimi sundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Talebimin bu ayrım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve ücretin iadesini talep ediyorum.
