to read complaints and reviews, or file yours.Refakatçi İhmalinden Kırık Bagaj Ve Ajet’in Yardım Reddi
31.01.2026 tarihli vf3076 İstanbul–İzmir uçuşunda Ajet’in temin ettiği refakatçi hizmeti ile 11 yaşındaki kızım D**** ve 14 yaşındaki kızım S**** tek başlarına yolculuk ettiler. Uçuş sonunda bagajları refakatçi bayan tarafından teslim alındı ve kızlarımla birlikte bana kırık bir şekilde getirildi. Refakatçi, durumu Ajet’e bildirmem halinde yardımcı olunacağını özellikle ifade etti.
Ben de bu bilgiye güvenerek Ajet’e başvuru yaptım. Ancak tarafıma, havalimanında rapor tutulmadığı için hiçbir işlem yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Küçük yaştaki çocuklara refakatçi atanmasının amacı zaten bu tür durumlarda sorumluluk alınması ve gerekli işlemlerin takip edilmesi iken, rapor tutturulmaması gerekçe gösterilerek tüm sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Küçük yaştaki çocuklara eşlik eden refakatçinin ihmali nedeniyle hasarlı teslim alınan bagajımın maddi zararının Ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına refakatçi ve hasarlı bagaj süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
