Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Bagaj Hakkının Silinmesi Ve İade Talebi

09 Şubat 2026 tarihli vf157 12:55 Ankara çıkışlı uçuşuma biletimi 15.11 tarihinde, eski kurallar geçerliyken satın aldım. Daha sonra 26.01 tarihinde uçuş saatimi vf153 05:25 seferine değiştirdim. Bu değişikliği yaparken bana hiçbir şekilde bagaj hakkımın iptal olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Ajet’in kendi açıklamasında, 15 Aralık sonrası bilet alımlarında bagaj haklarında değişiklik olacağı, ancak bu tarihten önce alınan biletlerde mevcut hakların korunacağı söylenmişti. Buna rağmen, satın aldığım tarihte sahip olduğum bagaj hakkım, saat değişikliği sonrasında tamamen silindi ve bu durum bana önceden bildirilmedi.

Sorunu check-in esnasında fark ettim ve hemen Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında bagaj hakkımın yeniden tanımlanamayacağı ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Hem önceden verilen sözlerin tutulmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bagaj hakkımın kaldırılması nedeniyle mağdur oldum.

Ajet’ten talebim, ek ücret ödemeden eski bagaj hakkımın aynen tanımlanması ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasıdır. Daha önce kazanılmış bir hakkın, müşteriye bilgi verilmeden ve onayı alınmadan bu şekilde kaldırılmasını kabul etmiyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.