Ödenen Bilet Uygulamada Görünmüyor Ve Seyahat Mağduriyeti

8 Ocak 2026 tarihinde A Jet mobil uygulaması üzerinden Dubai – Diyarbakır arası, 14.03.2026 tarihli uçuş için 640,22 dirhem ödeyerek bilet satın aldım. Ödeme banka kartıma (HSBC) başarıyla yansıdı ve hesabımdan ücret çekildi; işlem açıklamasında da ajet.com ibaresi yer alıyor. Ancak şu an uygulamaya girdiğimde uçuş detaylarında bu uçuşumun hiç görünmediğini fark ettim ve sistemde herhangi bir rezervasyon ya da bilet kaydıma ulaşamıyorum.

Yurt dışında yaşadığım için Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak destek alamıyorum ve bu nedenle hem ödediğim ücret hem de planladığım seyahat açısından mağdur durumdayım. A Jet sisteminde görünmeyen, ancak ücreti tahsil edilmiş olan 14.03.2026 tarihli Dubai – Diyarbakır uçuş biletimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve rezervasyonumun aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.