Ödemesi Alınan Bilet Kesilmediği İçin Acil Çözüm Talebi

7 Şubat 2026 tarihinde saat 06:35 İstanbul – Erzurum uçuşu için Ajet üzerinden bilet satın aldım. Ödeme alınmasına rağmen biletleme işlemi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilet ya da onay maili ulaşmadı. İşlemin referans numarası 601923650702’dir.

Acilen gerçekleştirmem gereken bir seyahat olmasına rağmen, yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle mağdur edildim. Buna rağmen Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistem hataları olmasına karşın iade süreci için benim geri bildirim oluşturmam ve mail atmam gerektiği söylendi, sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Hem ödemesi alınmış bir biletin biletlemesinin yapılmaması hem de çözüm sunulmadan sürecin bana yıkılması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir ek bedel talep edilmeksizin, ilgili uçuş için biletleme işleminin acilen yapılmasını ve seyahatimi planladığım şekilde gerçekleştirebilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.